얼마전에 하나로 텔레콤에서 전화가 왔다.
가끔오는 인터넷 가입 홍보 전화다.
오... 이번엔 구미가 당긴다. 월 사용료가 매우 저렴했기에 설명을 잘 들었는데...adsl이더라 -_-
그런데 설명을 듣다가 위약금 이야기가 나와서 그런지 현재 사용 중인 파워콤의 위약금이 정말 궁금해졌다.
파워콤 사이트에 가서 위약금 문의를 하나 올렸다. 정말 단지 궁금해서 올렸다.
다음날인가 전화가 오더라~ (아래 대화는 정확하지 않다. 뉘앙스만 기억이 나지..멘트가 모두 기억나지 않는다.)
파워콤 : 고객님~ 해지를 고려 중이신가요~?
본인 : 아..네 하나로에서 전화가 와서요...위약금을 얼마 정도 하나요?
파워콤 : 고객님이 무슨 무슨 조건에 해당이 되어 (뭔 조건인지 기억은 안난다..)
3개월 무료 혜택과 월 사용료 9%의 할인 혜택을 드리겠습니다~ 계속 파워콤을 사용해 주시면 어떨까요~?
본인 : (엥...이건 또 모야..) 아..그래요....그럼..그럴께요...험험...
음...3개월 사용료 무료 혜택과 9% 추가 할인을 받아서...내년 1월까지 요금 안 나오고, 2월 요금부턴 월 25,000원 정도가 나온단다. (LG 파워콤 제휴카드로 10% 할인을 이미 받고 있었다.)
좋긴...한데 뭔가 씁슬하다.
이런 식으로 사용자 이탈을 막지 말고 연체 없이 잘 사용하는 장기 고객에게 혜택을 주는 게 맞지 않나 싶다.
이 이야기가 비단 파워콤에만 해당하는 이야기는 아닐 것이다.
조용히 잘 사용하는 충성도가 높은 고객에게 조금 더 신경을 써 주면 좋겠다는 생각을 해본다..-_-;
참고 기사 : ‘해약’ 전화에 23만원 혜택 미끼 ‘초고속 만류’
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파워콤 싸게 쓰기 v2
2007/09/27 16:59
파워콤은 KT와 하나로에 이어 우리나라 삼대 ISP중 가장 후발주자입니다. 무선통신사업자 중에서 LGT와 사정이 비슷하고 우연히도 LG 소유의 회사이죠. 많이 알려져 왔지만, 후발주자라 그래도 된다고 생각하는지 영업 행태 또한 가장 저질입니다. 직원들에게 온 친척들을 다 들볶도록 강제할당을 준 일도 전파를 탄 적이 있고, 시시때때로 부당청구를 내고 고객이 항의하지 않으면 낼름 받아 챙기는 일등 불량한 행태가 한두 가지가 아닙니다. 울며 겨자먹기로 1..
